【Book】打造自己的好口碑：讓你到哪裡都深獲肯定的35個小訣竅

無法認同自己的人，也就是自我肯定感低落者，不僅對自己、對他人也容易批判、發怒、虛張聲勢的傾向，因此很難與周操順利建立良好的關係。

 

別只顧著關注自己，追求符合常識的「理想形象」，必須「養成習慣」去觀察周遭的人，留意他們的想法與感情。

 

上司一樣是人。在眾多優秀的人選當中，人性通常會傾向於把事情託付給自己心目中「最信賴」的人。比起做事能淡淡不常溝通、不了解其內心有何想法的人選，想提拔知根知底，無論優缺點都清楚的人「擔任重要工作」是理所當然的。

 

只要積極地將「上司的言行對我很有幫助」的訊息說出口就行了。至於為什麼光是說出這些話就能改變人際關係，那是因為「部表達出來對方就無從得知」。不需要喜歡對方，也沒必要在溝通時刻討人歡心。只要坦率地說出從對方身上感受到的正面特質，以及想告訴他的話就夠了。懂得說這些話，對方就會信任你並認為「事情可以放心地交給你來辦」，也能令你成為「獲得肯定評價的人」。

 

雙方並肩面向相同方向，就無須在意對方的表情。再加上面向相同方向交談，在心理上也容易傾向往相同方向思考，對話往往有正面的進展。和上司交談時，請務必試著在挑選位子上下功夫。

 

獲得肯定評價的部下，會事先製造給上司在工作上發揮的餘地。比起「獨自做出成果的人」，「能透過溝通顧及他人顏面的人」會獲得更高的評價是當然的結果。

 

想在工作上獲得肯定，在進行工作時就需了解對方「想要什麼樣的結果」，而非自己「想怎麼做」。在乎品質嗎? 在乎速度嗎? 在乎預算問題嗎? 在乎他人的評價嗎?

 

「接受」而非附和對方的意見，這在指導訓練上稱之為「不做價值判斷」。既不贊成，也不反對對方。別一瞬間就判斷「好」或「壞」，用「原來如此」或「你說的沒錯」之類的台詞做為緩衝就行了。重要的是不是在會議上成為主角，而是向眾人表達「那傢伙提的意見還不錯」。接受他人的意見，同時提出自己的主張，這將使你得到「考慮得相當周全」的評價。

 

所謂難應付的人事物，就是對自己而言具有某些令人介意特質的異質存在。聆聽這樣的人說話並思考學習，是讓自己學到新觀點的機會。為了成為一個獲得正面評價的人物，這肯定有所助益。

 

上司常有的誤解，是以為告訴部下工作訣竅，讓他們達成目標、做出成果，就代表「部下認同自己」。當然，那些自身目標與公司工作方向一致，又以想功成名就與提升收入的強烈渴望作為工作動機的部下，或許這樣就會覺得「真想跟隨這位上司」。可是另一方面，也有許多部下希望能在一個「安定與放心的環境」，從事符合自身風格的工作，重視與上司及公司之間的「聯繫感」。

 

就算抱持著好意，上司最好也不要干涉部下的心。除了必要情況之外，盡量客觀地對待部下。

 

若碰到客戶或工作搭檔等有機會一起工作的人，我都會先邀約「等下有空憶起吃頓午餐如何?」。然後一邊共進午餐，一邊努力地盡可能認識對方。

 

相反的，「失敗談」則能貼近部下的心。失敗談可以為往後將碰到許多難題的部下，在事情不順遂時提供跨越問題的線索。

 

上司所說的讚美與感謝，其實並沒有傳達給部下。舉例來說，假設你請部下幫忙列印資料，是不是說聲「謝謝」就了事了?「不好意思，讓你處理這麼麻煩的工作。不過多虧有你，幫了大忙!」「我確認過後，會拿到明天的簡報會上使用。謝謝!」像這樣告訴對方「這件事對於我來說幫助多大」，同時坦率地表達謝意即可。

 

槍打「出頭鳥」只會造成人才外流。從結果來說，那些主意或許會失敗。如果失敗了，就由作為上司的你負起責任即可。這樣一點也不吃虧。對有才幹員工當中的「出頭鳥」連呼「真不錯!」，將提高職場的氣氛，使得新提案與新點子源源不斷的從部下之間湧出。

 

許多人應該抱持著外交官在會晤各國大使及重要人物時，會因為蒐集、交換情報展開激烈爭辯的印象吧。不過實際上，他們並不會突然向對方拋出問題。相對的，外交官會先給予對方他想知道的資訊。當然，範圍僅限於「就算公開也不會對自己造成損失的情報」，但重點在於「主動先行提供」。

 

在適應工作，能夠以自己的方法做出還不錯的工作表現後，人們有著漸漸喪失向他人學習的謙虛心態之傾向。我從前也曾因為不想輸給周遭的人，抱著我才更加優秀的態度，頑固的否定他人的工作。可是，這樣將變得無法從他人身上學習新知。我們必須承認自己的能力不足，並謙虛地學習。

 

單純否定他人的意見，只不過是「想擊敗發言的人」或「想佔領優勢地位」等心情的表現。和對方爭執不會得到任何收穫。在意見交流之後，找出達成原本目標所需的最佳答案才是優先考量的。例如在交換意見時，聽完對方的意見就先說「原來如此」或是「真有意思」，表達你的興趣，促使對方參與進來。對方應該也會因為意見受到認同而心情變好，連續不斷地吐露自己的意見。

 

當選擇A方案或B方案都會損及某些國家的利益時，議論就會毫無進展。碰到這種情形時，企畫案大都會不太順利。果斷的選擇第三個選項「把A方案及B方案都先作廢，要求他們重新提出企劃案」是最好的。不受框架侷限的人，才能獲的別人「你真有一套!」的評價。

 

以領導者的身份工作，重要的不是讓大家聽命於你，而是透過私底下的努力來縮短團隊之間的距離。請記住，獲得正面評價的人未必都是顯眼的人。

 

「負責人觀點」是指「你本身怎麼想」這主種個人程度的問題。比如說，你想在自己的公司建立教育相關事業，至於理由則是「因為我喜歡小孩」。相對的，「組織觀點」是試著站在公司的角度思考。以這種觀點來看待教育相關事業，最重要的是「是否能獲利」。就算是自己想做的工作，如果只會造成損失，以公司角度來看就是「不該做的工作」。「社會觀點」是「那件是從社會角度來看是什麼樣子?」、「這件事對社會有幫助嗎?」這種俯瞰全體的寬廣觀點。

 

盡可能與對方碰面交談。若非實際面對面，就蒐集不到真正有價值的情報。

 

在職場上無論任何工作，既然交給自己，做了便都算是自己的實績。反過來說，無論再怎麼不想做的工作，一旦失敗你還是要負責。總之，「化為分內事」是指「主動參與」，不被他人或環境擺布，透過自身的行動逐步創造自己的工作。

 

「把困難分解開來」，意思是即使無法一次解決課題，也能從小地方先展開第一步的行動。相反的，如果拖延著不動手，隨著時間流逝，處理問題的厭惡感將越發越強烈。在這段期間又會累積其他「非做不可的事」，導致門檻更加提高。所以，就算覺得「真討厭」過實際上，一開始的時機就是最容易著手的一瞬間。早點解決困難，更專注地投入心目中的重要案件吧。

 

試著從這些小工作中確認成就感。如果做得到，目前對工作感到的疲累也會有所改善。即使不是新幹線或快車，每站都停的慢車一樣能抵達目的地。

 

「把恩情還原給組織內部」的人，無論在任何組織都會持續獲得好的評價。

 

只顧著強調自己擅長的事情，對工作未必有益。反過來說，不斷跨越不擅長的課題就是工作的醍醐味。不過，有時候當然也會指派去負責不擅長的業務。這是因為站在公司需求的角度，你深受期待，為了建立信用、以活用擅長的領域獲得認同，把工作確實做好是最硬的。化不擅長為擅長的過程，可以進一步磨練你的拿手本領。

 

「變得比今天的自己更優秀」，意思是在工作時，腦海隨時要意識到應盡力做到最好。其他人的表現無關緊要。更重要的是，只拿「自己現在的能力」作為準則，抱持明天要比今天更好、後天還要比明天更好…這樣的想法。