【Book】EQ決定一生幸福與成就的永恆力量

我們在情緒不佳時總會覺得無法思考，持續的情緒低潮更會影響孩子的學習能力。

學業成績優異，並不保證你在面對人生磨難或機會時會有適當的反應。

時代已經不同，我們對才華的定義應該擴大。教育對孩子最大的幫助是引導他們走入適性的領域，使其潛能得以發揮而獲得最大的成就感。今天我們完全忽略了這個目標，我們實行的是一視同仁的教育，彷彿要把每個人都教育成大學教授，對每個人的評價也都依據這個狹義的標準。我們應該要做的是減少評比，多花心力找出每個人的天賦加以培養。成功可以有無數種定義，成功的途徑更是千變萬化。

個人智能的一體兩面，一是人際技巧。另一類是透視心靈的能力，如心理學大師弗洛伊德，表現在你我凡夫俗子身上，則是能夠敏銳掌握自我內心的感受，從生活中得到平靜與滿足。

只要你能將感覺化為語言，那就是屬於你的感覺。

自覺是領悟力的基礎，也是心理治療所欲建設的重點。

獨處以便讓怒氣冷卻，很多男性的獨處方式就是開車兜風。不過比較安全的方式可能是走一走。

心情愉快讓人更能做彈性與複雜的思考，也就較容易解決智能或人際的問題。

現代研究人員發現，希望不只是痛苦時的慰藉，在生活中更是扮演極重要的角色，部論是學業或是事業，在各領域都能讓人更佔優勢。希望的意義不只是樂觀的心態，具史奈德的定義，希望是「相信自己具有達成目標的意志力與方法，不管目標是什麼」。

樂觀的人能從自己以外找到失敗的因素，因而能嘗試新的方法。悲觀的心態泯滅希望，樂觀者則能激發希望。

同理心必須要以自覺為基礎，一個人愈能坦誠面對自己的情感，愈能準確閱讀別人的感受。

我們情感生活的基本觀逆便是在這種親密的時刻奠定的，尤其在孩子知道父母對他的感覺感同身受並予以回饋時，史登稱這個過程為感情的調和(attunmement)。

掌握他人的情感（人際關係的高度藝術），必須先具備兩項技巧：自我掌握與同理心。

情感的收放正式EQ的一部份，比較受歡迎或個性迷人的人通常便是因為情感受收放自如，讓人樂於與之為伍。善於安撫他人情緒的人更握有豐富的社交資源，其他人陷入情感困境時必然會求助於他。

有的人會成為隨波逐流的變色龍，有的人卻能在社交技巧與真實情感間取得平衡，關鍵因素在於是否能忠於自我，亦即無論如何都能堅持內心深處的感受與價值觀，甚至可能為了揭穿謊言不惜與人對立，這種勇氣正視變色龍所缺乏的。

「妻子多認為談心才是親密的表現，尤其要討論兩人關係。丈夫則普遍不明白妻子到底需要什麼，常聽到男人說，『我要和她一起做點事，她卻只想要說話。』戀愛時男性較願意配合女友的需求談心，一旦結婚了，變越來越少和妻子交談，反而覺得宜起做點事感覺較親近。」

婚姻觸礁的一個最早警訊是惡意的批評。在健康的婚姻中，夫妻彼此若有不滿自可坦然直言，但往往在盛怒之下，直言變成惡言批評對方的性格。

習慣性的冷戰會嚴重扼殺婚姻的前途，因為這等於關閉一切協談之門。

男性也要注意，不可為了縮短爭執時間而過早提出解決方案；妻子更重視的是丈夫是否用心傾聽並體會她的感受（丈夫大可持不同的意見）。妻子聽到丈夫輕率提出意見時，可能會解釋成丈夫不重視她的感受。丈夫如果能耐心協助妻子走過盛怒期，會讓妻子覺得貼心而受尊重，一般而言，妻子都會很快平靜下來。

維繫婚姻的一個基本策略是不要專注在個別議題上（如孩子的教養、性生活、財務、家事等），而應努力培養兩人共有的EQ，遇到爭議時自然較容易達成共識。設法讓自己及配偶平心靜氣，設身處地為對方著想，用心傾聽等都是直培養的技巧。如此你會發現建設性的吵架只會讓婚姻更成熟，反而可以避免不同的意見惡化到摧毀婚姻的根基。

導致情緒決堤的嘗試對配偶的負面評價，因此不滿的一方最好直接質疑這個評價的真偽。

傾聽是維繫婚姻的重要力量。即使當雙方情緒失控炒到最高點時，用心傾聽還是可能發現彼此有妥協的誠意。

婚姻治療中常用的一種傾聽季矯飾「反射法」，一方抱怨時，另一方用自己的話重複一遍，除了抱怨的內容以外對方的感受也要反映出來。如果對方仍覺得為反映出其真實感受，在嘗試一次。這個方法看似簡單，實行起來卻不容易。正確反射的作用不只是讓對方覺得被了解，還有情感調和的效果。

婚姻和人生一樣，要靠尊重與愛來化解敵意。吵架時如果能讓對方知道你能夠從另一個觀點思索事情，雖然你最終未必同意這個觀點，但將很有助於減少火藥味。另一個方法是勇於認錯勇於負責。即使你的態度一時無法軟化，至少要表示你很用心在傾聽，而且能體會對方的感受。在沒有吵架的時候，不妨多讚美對方，當然不是鼓勵你虛情假意，而是找出你真正欣賞的優點來讚美。尊重與愛不但可安撫配偶的情緒，平時也可累積兩人的情感資本。

樂觀的根本定義是深信挫折或失敗是由於外在的因素，可以靠人為的怒力去扭轉。

接受批評的人，李文森也有一些建議。第一是將批評當作有用的建議而非人身攻擊，第二是注意自己是否有規避責任、自我防衛的傾向。如果對方的批評實在太傷人，不妨先冷靜一段時間再去找對方談一談。

頂尖人才表現出的特質：善於人力的組織協調；能夠領導眾人建立共識；能參考別人的觀點；具說服力；懂得促進合作與避免衝突。這些可歸類為社會性技巧，此外還具備兩項特質：一是富主動精神，能自動自發肩負起超越本身崗位的責任；二是自我管理令，善於調配時間與工作進度。

有益健康的訴苦模式是：先表達深刻的悲傷、焦慮、憤怒等，之後數天慢慢組織成一篇陳述文，從痛苦中找出意義。

我們無法決定何時爆發強烈的情緒反應，卻比較能控制爆發時間的久暫，後者正是情緒成熟的象徵。

平凡正式教育的本質，家庭教育也是一樣，必須長時間經常性地灌輸孩子平凡但重要的道理。

「我們會告訴學生憤怒是表面的反應，必須深入探究真正的感覺是受傷害、忌妒或其他。讓孩子知道你絕對可以選擇做何種情緒反應，而且你愈懂得做選擇，人生變愈豐富。」

教育的目的：教導學生人生的基本道理。

如果人人都能暫時擺脫個人的慾望與衝動，必然有助於促進社會的和諧，這表示你更能設身處地為人著想，能真正聆聽別人的心聲，揣想對方的觀點。