【Book】老闆不說，但你要做到的事

我們在商務會面中感受到壓力，理由之一是 欠缺準備。就像考試一樣，如果考前有用功，應試時就比較不會緊張，而且會展顯出自信和沉著的態度。準備好的時候，會想得比較清楚，不會緊張兮兮地浪費力氣臆測狀況，而是將力氣花在思考眼前的麻煩和問題上。事前做好準備，將能闖於比較有利的局勢。

小細節能說明一個人真正的性格，這就好比把一面鏡子摔成一百萬片，拾起一小片還是可以映出整個性格。

會議的最後，記得提出問題，然後總結對方關切和希望達成的事項，並提出解決辦法。你可以用書面的方式，將目標、責任分工和完成期限總結。說到就要做到。承諾少一點，行動多一點，盡量準時或提早完工。

你的信用是建立在所以狀況中的誠實表現，如果你蓄意說謊、造假或誤導別人對你自己或產品、服務的看法，你可能會危及你的事業、弄丟飯碗，並毀損你的名聲，這點你應該很清楚。真相雖然有時傷人，但說謊絕對是害的。

人情留一線，日後好相見。對於過去的主管或是買賣不成的客戶，永遠不要口出惡言。

正式又專業的穿著，是在公開告訴大家：「我想要受到尊重，我希望被認真對待。」

生意場合的餐會上，男士沒有必要幫女士拉開椅子。今日商場上，無論先到門前的人是男士或女士，都應該為對方開門。

如果在餐廳吃飯時，餐具不小心掉在地上，就讓它留在地上，請服務生再拿一支新的給你。

不管別人請你遞鹽罐或胡椒罐，都要把鹽罐與胡椒罐一起遞給對方。

如果覺得有東西卡在牙縫，去洗手間解決。

不要在飯桌上摸頭髮。

傳遞食物的時候，先給你鄰座的人一些，之後才幫自己盛，然後逆時針方向傳遞食物。

對於商務院餐而言，不管年齡、地位或性別，邀請的一方都要付帳，好客的主人也會盡連帶將代客泊車的費用和衣物寄放等事一併處理。

為了確保你的客人能把全部的注意力都放在你身上，你要盡可能排除會讓人分神的事情。請餐廳給你安靜的位置，最好遠離人潮動線、洗手間、收銀機、廚房、入口通道或吧檯。給你的客人最佳的視野，一般而言，就是面向窗或是餐廳的位子。

調整你進食的速度，好讓你吃東西的速度，不會向同桌吃飯的其他人來的快或太慢。你不必非得遵從你母親的教誨，把食物吃格精光。在商務餐敘中，留下一點食物是可以接受的。

叉子是在盤子的左手邊，而湯匙和刀子都是在右手邊。永遠要記得由外朝內使用餐具。

一間好公司的好名聲，是需要合理的價格，加上快速的回覆及親切的通話速度，才容易贏的生意。

每位主管都應該隨時準備私人和生意用的信紙，與其購買上面印有「感謝」的一般卡片，不如考慮購買一套上面印有你人名或公司名稱的高級明信片。有些人是靠觀察你所使用的信紙品質，來判斷你們產品或服務的品質。

如果潛在客戶選擇不和你做生意，或如果應徵者沒有得到工作，無論如何都要寄封感謝函給對方。如果是失去顧客的狀況，不妨說：「感謝您給我們機會爭取您的主意。很遺憾，我們建議的解決方案並未雀屏中選。倘若別家公司無法符合您的期待，我們希望將來還有機會為您效勞。或者，您知道任何人可能需要我們效勞，我們也會感謝您的推薦。」

人是不合邏輯、不理性，而且自私的。不管怎樣還是要愛人。

你成功後，將會贏得假的朋友及真的敵人。不管怎樣還是要成功。

誠實與坦率常使你受到傷害。不管怎樣還是要誠實與坦率。

目光遠大的偉人，可能會被心胸狹隘的小人給擊倒。不管怎樣還是要擁有遠大的目光。

人們同情失敗者，但卻只追隨勝利者。不管怎樣還是要為弱者奮鬥。