【Book】三秒思考 兩秒決定

開始讀研究所之後,發現自己的回答、思考速度有點跟不上其他人,想學習怎麼快速又精準地回答問題。

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問你問題的人總共只會等你「五秒」的時間,在職場上必須以這樣的速度歸納自己的想法,並給出答案。這裡指的「答案」,不見得就是完全正確的答案,而是組合現場所得到的資訊所提出的「假設性答案」。此答案是根據現階段的資訊做出判斷,如此不斷重複修正答案,已逐漸提高答案的準確性。也就是說答案不會只有一個。

不是等對方問完後才開始想答案,而是當對方一開口,他們就開始搜尋答案的選項。

創造性工作與制式工作的做法大不相同。創造性的工作會同時並行,腦中浮現數個主題,一邊切換至其他主題一邊進行。想法遇到瓶頸時就轉換到另一個主題。

培養從「目的」開始思考的習慣。工作的安排到底要考量些什麼呢? 為了不讓整個作業在中途走偏,應該先確實了解「目的」與「成果」,再付諸行動。自己首次進行一項工作時,相信你腦中一定完全不知道呈現什麼樣的成果吧,即便如此,建議你就算是瞎掰也要想像一個畫面出來,先暫時設想內容,工作的做法就會變得明確。

製作日程表要注意一點,那就是必須一眼就可以看出這項工作的整體樣貌。如果記載得太過詳細,就難以瞭解整個作業的流程。編製成表應該是從截止日期往回推算,再安排工作。如果某項工作需要比較長的時間完成時,前半段的工作很容易變得拖拖拉拉,請訂出中途目標吧,中途目標不要太詳細,把整個日程表分割為三到五等分就可以了。前半段要緊湊,後半段要保留充裕時間。

對於幫助自己的人也要給予協助。如果確實把感謝的話加進去則會更好,例如:「百忙之中還麻煩你,非常感謝,這次真的幫了我很大的忙」。工作可以分為可以同時並行,以及必須先完成一項作業後才能進行下一項作業等兩種。「方法」可以交給對方決定,不過「目的」與「成果」必須在事前確定雙方的認知是一致的才行。共同合作還要注意截止日期,確實讓對方了解整體的狀況,讓對方意識到如果延誤工作,將會對下一個工作帶來多大的影響,並確實說出時間點(幾月幾日幾點)。

其實蒐集更深入的資訊時,還是得不辭辛勞地查詢書籍或原始資料。更進一步深入調查之前,請先建立假設吧。蒐集資料是非常不起眼而且繁瑣的作業,不過還是有方法可以有效率地蒐集資訊。到書店找出與主題相關的書籍,以一分鐘的時間瀏覽每本書的目次,然後以一個小時閱讀一本的速度調查,閱讀五~七本書之後,比起自己絞盡腦汁尋找創意,這樣的做法更能提高工作效率。這時候必須事先決定該花多少時間在蒐集資訊的作業,像是兩天專心蒐集資訊、或是兩個小時大量搜尋後再來思考。事實上,蒐集資訊與思考創意的作業應該是交互進行才對。主要是蒐集最低資訊的限度。

大多數的人就算透過報紙、網站接觸許多資訊,也不見得能夠保存的能好,總之,就是不斷輸出存入腦中的資訊,像是在部落格或是社群網站卸下吸收到的資訊並發送出去。

解決問題時,不要一下子就想找答案,先從問題開始思考。然而,許多狀況感覺像是惡性循環,卻是難以發現到底是怎麼形成的。請在紙上寫下實際上的循環狀態,再思考從何處著手處理,大部分的情況應該可以分為能夠處理與無法處理等兩類。

不要在怎麼選都好的問題上鑽牛角尖,抱持只要能抵達目的地就好的決心。無論選擇哪一項都不會有太大的影響,某種意義來說就是「隨便決定就好」,請經常試著自問自答看看,這是重要的判斷嗎?還是隨便都好?

大部分的人經常需要同時間處理多項工作,所以必須在有限的時間與工作的完成度之間取得平衡。只針對對方的期待來完成工作,期待越高就要以越高標準看待,如果期待很低,就以最快速度完成。

全體人員都贊同的想法及可能非常普遍,在公司內部產生影響、贊成與反對意見交雜的討論是革新所需要的。越是嶄新的創意,乍看之下越不容易瞭解。

如果對方經常是會挑剔的人,就算自己認為這是最佳方案,也會被問「沒有其他選擇嗎? 為什麼你能斷言這個比姣好呢?」,請把曾經仔細檢討但未採用的放棄方案留下來吧。為了讓對方擁有比較大的選擇空間,可以同時提出其他方案。這麼做可以讓堆方瞭解你是以多重角度思考,同時讓對方有機會思考,這樣對方也會把這件事當自己的事仔細研究。

確認清楚說話的主題,對於稍微偏離主題的問題或想法,含糊帶過。如果是影響主題的重要問題就要仔細回答,否則可以說「你說的沒錯,我沒有從這個切入點思考」,像這樣稱讚對方的著眼點卻不深究。

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